Ouvidoria

Para quando voc� precisar.

Bem-vindo a Ouvidoria da Unimed Fortaleza

A Unimed Fortaleza oferece uma completa estrutura de atendimento, dispondo de variados canais de relacionamento para esclarecer suas d�vidas ou atender suas solicita��es.

Se voc� j� ligou para o SAC (0800 275 1818) e para Central de Atendimento (4020 2111) e n�o ficou satisfeito com a solu��o apresentada, contate a Ouvidoria. A sua manifesta��o ser� analisada com a finalidade de sanar eventuais defici�ncias no atendimento contribuindo para o aprimoramento do servi�o.

Se voc� passou pelos canais de atendimento e n�o ficou satisfeito com a solu��o, acione a Ouvidoria atrav�s do formul�rio ao lado.
Informe o n�mero do protocolo!

A Ouvidoria � uma unidade de recurso em �ltima inst�ncia da operadora que tem por objetivo ouvir seus clientes, mediar conflitos e aperfei�oar o processo de trabalho da organiza��o, a partir das manifesta��es recebidas. A regulamenta��o da Ouvidoria prev� prazo de retorno em at� sete dias �teis, contudo, a Ouvidoria da Unimed Fortaleza, visando a sua satisfa��o definiu prazo em at� SETE DIAS �TEIS.

Em casos excepcionais ou de maior complexidade, caso n�o seja atendido em at� sete dias o prazo poder� ser pactuado, n�o superior � 30 dias �teis, como prev� a RN 323 da ANS.

Se preferir fale com a equipe da ouvidoria pelo 0800.275.0625 ou 4020.3333 (celular), de segunda � sexta, das 8h �s 17h, exceto feriados.

A Ouvidoria tamb�m � o seu canal de rean�lise de solicita��es assistenciais ap�s a resposta final de seu atendimento. Entre em contato e
informe o n�mero do protocolo!

Contate a Ouvidoria, a sua opini�o � muito importante para n�s

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